TÉRMINOS Y CONDICIONES

La TIENDA VIRTUAL de SAUNA SHAPERS – Lingerie Studio S.A.S. pone a disposición de sus clientes la posibilidad de comprar sus productos a través de Internet. Los términos y condiciones de las compras que realice el cliente por este medio serán los que constan a continuación y que serán aceptados por el cliente, como condición esencial para acceder a los productos ofrecidos por SAUNA SHAPERS – Lingerie Studio S.A.S. por medio de este Sitio.

Políticas de Cambios y Devoluciones

Tienes 8 días para solicitar un cambio enviando la prenda a nuestra bodega, debes enviar un correo a logistica@hotshapers.com.co y adjuntar este formulario previamente diligenciado (link). La prenda debe ser por el mismo valor o por mayor valor. Si es por mayor valor te enviamos a tu correo o por mensaje de texto un link de ePayco, plataforma segura de pagos, para que canceles el valor restante con tarjeta débito, crédito o Efecty. También tenemos la opción enviamos contra entrega y al recibir el paquete cancelas el valor restante.

CONDICIONES

  • – Ten en cuenta que si deseas un cambio el producto debe estar sin usar, es decir nuevo y completo con sus marquillas y etiquetas.
  • – El costo del envío hacia Lingerie Studio S.A.S. no es asumido lo debe asumir el comprador. Solo es asumido por Lingerie Studio S.A.S. si se envió una prenda equivocada.
  • – Para reembolso de dinero puedes devolver tu pedido hasta 5 días después de recibirlo, de lo contrario no aplica.
  • – Nos reservamos en aceptar cambios y devoluciones hasta que hagamos un estudio del caso.
  • – No se aceptan cambios de ropa íntima como panties, boxers y shorts por razones de higiene.
  • – ENVÍANOS TUS PRODUCTOS a Carrera 22 No. 164-37, Barrio Toberín. Bogotá-Cundinamarca.

RECOMENDACIONES

Se recomienda lavar las prendas después de cada uso con un jabón suave y a mano. No usar lavadora ni secadora ya que puede deformar las prendas. No se recomienda secar al sol.

DEVOLUCIONES

Si te retractas de tu compra antes de los 5 días después de recibida la prenda, nos debes enviar al correo  servicioalcliente@hotshapers.com.co con asunto solicitud devolución de dinero adjunto el siguiente archivo previamente diligenciado y firmado. Damos por hecho la veracidad de la información diligenciada se entiende que un error no es responsabilidad de Lingerie Studio S.A.S.

Debes enviarnos la prenda nueva y con etiquetas a nuestra bodega relacionando el mismo archivo que diligenciaste para que al recibirlo en nuestra bodega sepamos que es devolución. Después de cumplir con enviar el correo electrónico, Lingerie Studio recibir el paquete y hacer la auditoría de que esté en perfectas condiciones y nuevo se procede a hacer el reembolso del dinero en el transcurso de los siguientes 5 días hábiles.

ENVÍANOS TUS PRODUCTOS:

Carrera 22 No. 164-37

Barrio Toberín

Bogotá-Cundinamarca

GARANTÍAS

Se considera garantía las prendas que presenten algún defecto de fabricación antes de 30 días (1 mes) de recibida la prenda. El producto será revisado y te daremos respuesta en menos de 15 días hábiles. Si la prenda se puede reparar será reparada de lo contrario haremos el cambio por la misma prendo o por otra que escojas.

Ten en cuenta que no se considera garantía cuando la prenda se ha dañado por mal uso, uso indebido o mal lavado.

POLITICAS DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Lingerie Studio S.A.S se compromete a usar la información que usted proporcione con el único objetivo de llevar a cabo las relaciones normales entre cliente y proveedor; para facilitar las transacciones comerciales entre las partes. Nosotros no compartimos ni vendemos la información de nuestras bases de datos y protegemos su confidencialidad al grado que lo permita la ley. Sauna Shapers no responderá por los daños o perjuicios derivados del mal funcionamiento de la misma.

PROTECCIÓN DE DATOS

Lingerie Studio S.A.S se preocupa por la seguridad y por garantizar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes y usuarios. Lingerie Studio S.A.S asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros usuarios/as y garantiza que en ningún caso serán cedidos a terceros. La empresa de logística que realiza el envío del pedido, la procesadora de pagos que realiza y brinda soporte en las transacciones económicas virtuales, al igual que aquellas entidades bancarias con las que se realizan dichas transacciones, ellas tienen acceso a estos datos única y exclusivamente para el cumplimiento de estos fines. Lingerie Studio S.A.S NO almacena la información de los números de tarjeta de crédito a la hora de efectuar los pagos en nuestra tienda en ninguna de nuestras bases de datos. La seguridad y confidencialidad de las transacciones electrónicas corren bajo las entidades bancarias y procesadoras de pagos, las cuales dan mayor confianza a la hora de hacer pagos por Internet.

RECOMENDACIONES Y PRECAUCIONES

Estas son algunas de las precauciones que aconsejamos tomar a nuestros usuarios:

  • – No facilitar a nadie las claves de usuario ni la contraseña.
  • – No apuntar las contraseñas en lugares de fácil acceso.
  • – Desconectar siempre la sesión del navegador (haciendo click en “salir”) con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema su nombre de usuario y contraseña.
  • – NUNCA usar la tienda en cafés de Internet.
  • – NUNCA dé los números de su tarjeta de crédito a ninguna persona, incluso a nuestros empleados. Excepto usted y su entidad bancaria, nadie más necesita conocer esta información bajo ninguna circunstancia.
  • – Deberá contar con dispositivos de seguridad y adoptar las medidas necesarias que eviten, entre otros: la suplantación de la persona, la utilización de su información por terceras personas, los fraudes, las intrusiones, los virus, espías y similares.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Tenga en cuenta que al hacer uso de nuestra página web usted estaría aceptando nuestras Políticas de Seguridad y Privacidad, sin embargo, si usted no está de acuerdo con estos términos y condiciones, absténgase de usar nuestra página web. Así mismo tenga presente que Sauna Shapers se reserva el derecho de cambiar estos términos en cualquier momento, por lo cual usted deberá revisarlos continuamente; Si usted viola alguna de las condiciones de uso, Sauna Shapers, se reserva el derecho de buscar o dar una solución por medio de la ley. Para mayor información por favor contáctenos al correo servicioalcliente@hotshapers.com.co o comuníquese con nosotros en Colombia a nuestra línea en Bogotá 508 6180.

POLITICAS DE ENVÍO Y TRANSPORTE

ENVÍO GRATIS A TODO EL PAÍS

Trabajamos siempre para que tu envío te llegue lo más pronto posible. Por compras superiores a $80,000 y pagando con tu tarjeta de crédito, débito o via Efecty, te entregamos el envío sin ningún recargo. Tu pedido lo recibirás a partir de:

Ciudades principales – 2 días hábiles

Ciudades intermedias – 3 días hábiles

Demás poblaciones – de 4 a 16 días hábiles

Para más información ingresa a este link.

Si no encuentras tu ciudad en la lista, Servientrega lo considera trayecto especial, por lo tanto tiene un costo de manejo y envío equivalente a $30.000 pesos.

PAGO CONTRAENTREGA

Paga tu producto en efectivo al momento de la entrega! Tenemos este servicio en más de 200 ciudades y corregimientos del país. Para conocer más ingresa a este link. Para este servicio tendrás un costo de manejo y envío equivalente a $9.900 pesos.

Si tu ciudad no se encuentra en la lista es porque Servientrega no cuenta con este servicio en tu ciudad.

*Se consideran días hábiles de lunes a viernes

**Todas las órdenes recibidas se despachan al siguiente día hábil o a más tardar a los dos días hábiles.

MARCA Sauna Shapers – LINGERIE STUDIO S.A.S.

Sauna Shapers, es una marca registrada y protegidas por las leyes al igual que sus imágenes, logos, emblemas, las actividades de marketing como  in-store-ads, TPR´S (Temporary Price Reduction Programs), display programs, bonus packs, in store demo´s, material POP, shelf stoppers, afiches, pendones, textos, videos, imágenes, etc. que están protegidos por la ley de derechos de propiedad industrial e intelectual o de autor; el uso indebido, sin autorización ó el aprovechamiento del reconocimiento de Sauna Shapers, está infringiendo la ley.

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